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卫浴营销突破的杀手锏
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[建材网]良好的产品体验和品牌体验对消费者的购买有重要的影响因素 目前,国内卫浴企业营销思维落后,产品同质化严重,缺乏消费者体验,这可能成为打破国内各行业营销僵局的有力武器。

从消费者行为的角度来看,体验不是在营销的某个阶段产生的,而是贯穿消费者购买前、购买中和购买后整个过程的思考、情感甚至学习的过程。 目前,消费者体验的缺乏主要包括以下几个方面:

1。缺乏产品体验

产品体验通常是消费者与产品之间的互动造成的,例如消费者在购买产品之前对产品信息进行搜索、评估和决策的过程 近年来,卫浴产品已经升级到智能化、人性化、节水环保,凸显了产品体验和制造商与消费者互动的重要性。

二。缺乏服务

服务营销的特点是不可毁灭和不可测量。在缺乏行业标准的卫浴行业,许多卫浴企业基本上将所有售后服务都交给经销商。由于经销商团队的规模和团队理念的问题,售后服务的质量会不均衡,极大地影响品牌声誉。

3。频道模式限制终端体验

浴室行业现有的渠道模式也制约了体验营销的发展 对于许多经销商来说,在购买商品时通常有必要提高购买价格,而浴室行业的资金周转相对较慢。经销商通常面临这样的困境:难以销售一批货物,然后将它们换成另一批货物。

4。缺乏品牌体验

国内卫浴行业刚刚进入名人代言时代。品牌建设中没有明确的品牌定位。基于细分市场的类别定位,很难引起消费者的共鸣。 相比之下,国内品牌和国外品牌的最大区别在于品牌体验。 德国着名的威宝卫浴产品享誉世界260多年。它们被誉为“德国卫浴珍品”,在卫浴行业享有劳斯莱斯的美誉。它们已经成为奢华生活方式的象征。 目前,国内没有一家企业能达到这样的品牌高度。

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